Política de Privacidade — Assistente de Vendas

Extensão de navegador da Allumarketing · Última atualização: agosto de 2026

Resumo em uma frase: o Assistente de Vendas lê o texto que já está visível na tela da conversa que você abriu (legendas do Google Meet ou mensagens do WhatsApp Web) para gerar sugestões de resposta em tempo real; no WhatsApp Web, quando você clica no botão, ele pode inserir a sugestão como rascunho na caixa de mensagem para você revisar e enviar. Ele não acessa áudio, não acessa outras conversas e nunca envia mensagens sozinho.

1. Quem somos

Esta extensão é desenvolvida e operada pela Allumarketing. Para dúvidas sobre privacidade ou solicitações sobre seus dados, escreva para allumadigitalmarketing@gmail.com.

2. Propósito único

A extensão tem uma finalidade única e específica: auxiliar profissionais de vendas durante um atendimento ao vivo, lendo o texto da conversa aberta na tela e sugerindo respostas, contornos de objeção e informações sobre o cliente. A única forma de ela escrever algo é, no WhatsApp Web, inserir a sugestão como rascunho na caixa de mensagem quando você clica no botão correspondente — o envio é sempre uma ação sua. Ela nunca responde nem envia mensagens em seu nome.

3. Quais dados são tratados

Conteúdo da conversa aberta: o texto das legendas (Google Meet) ou das mensagens escritas (WhatsApp Web) da conversa que está ativa na tela naquele momento. Esse conteúdo pode conter comunicações pessoais e dados que os participantes escreverem.
Transcrição temporária (memória de sessão): para dar continuidade às sugestões, o texto recente da conversa aberta é mantido temporariamente na memória de sessão do navegador (chrome.storage.session), que fica apenas em memória e é apagada quando você fecha o navegador — não é gravada em disco.
Configurações locais da extensão: preferências como a URL do servidor, o token de acesso, o seu nome de exibição e o telefone do cliente informado para o CRM. Ficam salvas apenas no seu navegador.

4. O que a extensão NÃO faz

Não acessa o microfone nem grava, escuta ou transcreve áudio — nem de reuniões, nem de áudios do WhatsApp.
Não lê outras conversas, a lista de contatos, o histórico de outros chats nem conversas fechadas — apenas a que está aberta na tela.
Não envia mensagens, não responde e não age em seu nome — no WhatsApp Web ela apenas insere a sugestão como rascunho na caixa quando você clica no botão, e revisar e enviar é sempre você.
Não coleta histórico de navegação, localização, dados financeiros nem credenciais.
Não vende nem compartilha seus dados para publicidade ou com corretores de dados.

5. Como os dados são usados e para onde vão

Para gerar as sugestões em tempo real, o texto da conversa aberta é enviado, de forma segura (HTTPS), ao servidor da Allumarketing, que o encaminha ao provedor de inteligência artificial do modelo configurado — Anthropic (Claude), Google (Gemini) ou OpenAI (GPT) — apenas para produzir a resposta sugerida. Esse provedor processa o conteúdo para retornar a sugestão, conforme os termos de uso do plano contratado com ele.

Importante: como funciona a IA inclusa

Sua conta pode usar a IA inclusa (fornecida por nós, sem custo adicional) ou a sua própria chave de IA, configurada no portal.

Na IA inclusa, hoje utilizamos o plano gratuito do Google (Gemini). Nesse plano, segundo os termos do próprio Google, o conteúdo enviado pode ser usado para melhorar e treinar os modelos de IA do Google e pode ser revisado por pessoas. Ou seja: o texto das conversas atendidas com a IA inclusa não é tratado sob os termos de uso comercial pagos.

Se você não quiser que o conteúdo das suas conversas seja usado dessa forma, cadastre a sua própria chave de IA em um plano pago no portal (Anthropic, OpenAI ou Google). Nos planos pagos desses provedores, o conteúdo enviado não é usado para treinar os modelos. Nesse caso o consumo é cobrado diretamente pelo provedor à sua conta.

Recomendamos não utilizar a IA inclusa em conversas com dados sensíveis e informar seus clientes sobre o uso de assistente de inteligência artificial no atendimento, conforme a LGPD.

O conteúdo é usado exclusivamente para fornecer a funcionalidade da própria extensão. Não é usado para nenhuma finalidade alheia ao propósito único, nem para determinar crédito ou concessão de empréstimos.

6. Armazenamento e retenção

Para oferecer recursos como o resumo do cliente e a continuidade do atendimento, o servidor pode armazenar temporariamente o contexto recente da conversa e os dados de CRM que você informar (por exemplo, o telefone do cliente). Esses dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço e podem ser apagados mediante solicitação.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados tratados, bem como informações sobre o tratamento. Basta escrever para allumadigitalmarketing@gmail.com.

8. Segurança

O acesso ao servidor é protegido por token individual e toda a comunicação trafega por HTTPS. Cada empresa/usuário só acessa a própria base de conhecimento e o próprio contexto.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir melhorias no produto ou exigências legais. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.